Pantheon Agency, marka kimliği, tasarım, video ve prodüksiyon, sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama gibi yaratıcı ajans hizmetleri sunar. Bu sayfa, sunulan hizmetlerin teslimi (ifası) ile iptal ve iade koşullarını açıklar. Satışa ilişkin tüm koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.
Hizmetin Teslimi (İfası)
Hizmetlerimiz fiziksel bir ürün olmayıp elektronik ortamda / uzaktan ifa edilir. Teslim; e-posta veya çevrimiçi dosya paylaşımı yoluyla dijital çıktı iletimi, tasarımın yayına alınması ya da kararlaştırılan işin canlı teslimi gibi biçimlerde gerçekleştirilir.
- İfa süresi, siparişe esas teklifte veya proje planında belirtilir ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
- Proje bazlı işlerde teslim, kararlaştırılan aşama ve çıktılar üzerinden adım adım yapılabilir.
- Alıcı’dan kaynaklanan bilgi/onay gecikmeleri halinde ifa süresi, gerekli bilgi ve onaylar sağlanana kadar makul ölçüde uzayabilir.
İptal Koşulları
Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilmiş olan bedel eksiksiz olarak iade edilir.
İade Koşulları
Ajans hizmetleri kişiye/işe özel olarak hazırlandığından ve Alıcı’nın onayıyla ifasına başlandığından, ifaya başlandıktan sonra cayma ve iade hakkı sınırlıdır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 7). Bu durumda:
- Henüz ifa edilmemiş, üzerinde çalışılmaya başlanmamış iş kalemlerinin bedeli iade edilir.
- Tamamlanmış veya üzerinde çalışılmış iş kalemleri için, yapılan işin oranında makul bir mahsup uygulanır.
- Ayıplı ifa (hizmetin sözleşmeye aykırı olması) halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır; öncelikle hizmetin ücretsiz olarak yeniden/doğru şekilde ifası yoluna gidilebilir.
İade Süreci ve Süresi
- İade talepleri [email protected] adresine, sipariş bilgileri ile birlikte iletilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
- İade talebi onaylandıktan sonra iade işlemi genellikle 1–3 iş günü içinde başlatılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 2–10 iş gününü bulabilir.
İletişim
Teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için [email protected] adresinden veya +90 530 239 38 07 numarasından bize ulaşabilirsiniz.